points clés de l'épisode
La collaboration Artopex et Team Factory
Artopex, une entreprise de 45 ans, collabore avec Team Factory (anciennement Apiculture) depuis environ trois ans. Cette collaboration a permis de raffiner la méthode Team Factory grâce aux commentaires des équipes très participatives d'Artopex. L'approche est centrée sur l'idée qu'il n'est pas grave pour un gestionnaire de ne pas aimer gérer l'humain, à condition qu'il sache s'entourer de personnes qui aiment cela, même sans expérience technique préalable.
L'humain au cœur de la performance
La philosophie d'Artopex repose sur le principe de placer « le bon humain sur la bonne chaise », permettant à chacun d'être dans sa « zone de génie ». Contrairement à beaucoup d'organisations où la fierté s'estompe en descendant la hiérarchie, chez Artopex, la fierté est générée sur le plancher de l'usine et remonte vers la direction.
Un aspect marquant est l'obsession de la direction, notamment de Daniel Peltier, de connaître le nom de chacun des 750 employés. Cette reconnaissance individuelle est citée par les employés comme l'une de leurs plus grandes sources de fierté. L'entreprise privilégie l'humain avant la technologie, affirmant que la machine doit supporter l'humain et non l'inverse.
Rétention et connexions profondes
Artopex affiche d'excellents taux de roulement, grâce à la méthode Team Factory et à l'apport des travailleurs étrangers. L'entreprise compte plus de 50 employés actifs ayant plus de 25 ans d'ancienneté, décrits comme étant « tatoués » aux couleurs de l'entreprise.
Pour renforcer les liens, Artopex organise des « dîners des 1 an » où l'on discute des passions personnelles plutôt que du travail. Ces moments permettent des connexions humaines immédiates et profondes, comme lorsqu'un employé a partagé son expérience de lecture de lettres à des prisonniers pour leur donner de l'espoir.
Acquisitions et respect de l'ADN
Lors d'acquisitions, comme celle de l'entreprise Tricot, Artopex évite d'imposer ses valeurs de force. Ils privilégient l'écoute et le respect de l'identité (l'ADN) de l'entreprise acquise. Lors de l'annonce de l'acquisition de Tricot, les employés ont d'ailleurs offert une ovation debout après avoir visionné un film sur l'histoire familiale d'Artopex.
Stratégie et qualités de leadership
Pour être reconnue parmi les entreprises les mieux gérées au Canada, Artopex mise sur une stratégie à long terme (10 ans) et sur une bonne « moyenne au bâton », préférant les coups sûrs réguliers aux coups de circuit risqués. L'entreprise maintient également une culture de « startup » très proactive, notamment en remplaçant instantanément les outils défectueux sur le terrain pour soutenir les travailleurs.
Le leadership chez Artopex se définit par quatre qualités essentielles :
- La Fierté : Être fier de l'entreprise et de son équipe.
- L'Humilité : Avoir l'humilité de donner la priorité à l'apprentissage du nom de chaque individu.
- La Stratégie : Penser comme un entraîneur derrière le banc, en analysant le terrain stratégiquement.
- Le Courage : Posséder le « bon sens paysan » pour prendre des décisions rapides et agir à court terme pour atteindre des objectifs lointains.
